Returer & återbetalning

EU-rätten ger konsumenter 14 dagar att ångra ett distansköp — men varor som tillverkas enligt konsumentens specifikationer är undantagna. Varje Bastard Bracelet tillverkas efter det mått du anger vid beställningen, därför gäller ingen ångerrätt. Vi säger detta före köp, på produktsidan, i storleksguiden och i kassan.

Undantaget gäller för att ditt armband tillverkas efter det mått du angett — inte för att det är handgjort. Om passformen är fel för att vi gjort fel är det ett fel och vi gör om det. Om måttet du angav var fel är det inte ett fel — skriv till oss ändå så letar vi efter en rimlig lösning.

Tror du att din pjäs har ett fel? Skriv till order@bastardbracelet.com med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och ett foto. Är det ett fel skickar vi en förbetald fraktsedel inom en arbetsdag och reparerar eller ersätter på vår bekostnad. Reklamationsrätten enligt konsumentköplagen kan aldrig avtalas bort och inget i denna policy begränsar den.

Godkända reklamationer och annullerade ordrar återbetalas till det ursprungliga betalsättet inom 14 dagar, oftast snabbare. Klarnaköp annulleras eller justeras direkt i ditt Klarna-konto.

Angett fel mått, eller ändrat dig? Skriv till oss omgående — en order kan ändras eller annulleras kostnadsfritt fram till dess att tillverkningen påbörjas. Därefter är pjäsen din, men vi kan ofta justera ett mått vid bänken till självkostnad.

Ett fel är aldrig ditt problem att behålla — det är en reparation eller en ersättning, på vår bekostnad, under konsumentköplagens treåriga skydd. Kontakta oss så löser vi det vid bänken som tillverkade pjäsen.